怎樣做一名優(yōu)秀護(hù)理管理者：

1、管理者自身的素質(zhì)：

作為管理者首先要不斷地學(xué)習(xí)，廣泛攝取新的知識，要敢于探索，善于開拓，不斷提高自身的綜合素質(zhì)；一個科室工作開展的好與壞，管理得好與不好，以及護(hù)理隊伍人才的培養(yǎng)情況與管理者有直接關(guān)系。比如：作為一個管理者不僅能夠讓下屬體驗解決工作中的疑難問題，而且要他們分享成功的樂趣，要讓員工認(rèn)識到他們是這個團(tuán)隊的一員，每個人都是這個團(tuán)隊有價值的貢獻(xiàn)者。

同時作為管理者不但要善于發(fā)現(xiàn)并解決工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，而且一定要有前瞻性，遇事要沉著冷靜快速作出反應(yīng)。要廣泛聽取不同意見、尤其是反面意見，要審時度勢；平時管理者的一言一行、一舉一動都會潛移默化的影響下屬，學(xué)會用自己的背影教育下屬。

管理者要擺正自己的位置，真正為病人服好務(wù)，為科室及護(hù)士服好務(wù)，要學(xué)會適當(dāng)授權(quán)，適當(dāng)放權(quán)，處事要公平、公正，對人要真誠、寬容，要懂得尊重別人。要給下屬一個上升的空間，組建一個成功的團(tuán)隊。

2、以人為本：

首先作為管理者平時要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對他們要以誠相待，做護(hù)士的知心人，當(dāng)他們在生活及工作中遇到困難時，要積極的幫助他們度過難關(guān)。通過自己的行為來教育他們，使大家認(rèn)識到護(hù)理工作取得的成績是集體智慧的結(jié)晶，而絕非某人或某幾個人的功勞，只有通過大家共同努力才能取得輝煌的成績，才能展現(xiàn)現(xiàn)代護(hù)理工作的價值。

我舉個實例：今年我們醫(yī)院實行中層干部末位淘汰制，實行當(dāng)場公開、公正、公平透明的民主考評，現(xiàn)場投票，現(xiàn)場統(tǒng)計，結(jié)果當(dāng)場宣布。

從投票結(jié)果可以看出，被淘汰的護(hù)理管理者存在的問題有以下幾點(diǎn)：

（1）不注重人性化管理；

（2）權(quán)力使用不當(dāng)；

（3）未擺正自己的位置；

（4）群眾基礎(chǔ)差，服務(wù)對象不明確；

（5）不能正確理解政策；

（6）缺乏原則性；

（7）工作中失去誠信：

（8）過于自信，只注重與上層的關(guān)系而不在乎下屬；

（9）過度使用經(jīng)濟(jì)處罰。他科室的員工幾乎都被處罰過，無論員工及直系親屬遇到多大的困難要請假均要扣錢，80%員工都反對這種管理人員。從來認(rèn)識不到自己的錯，通過這件事我們管理者要認(rèn)真反思，要發(fā)現(xiàn)自己的不足，要善于總結(jié)經(jīng)驗，同時要多聽取護(hù)理人員的意見和建議。切記不要居高臨下，盛氣凌人。屢次失敗不總結(jié)，把失敗歸公于別人。

目前來講，醫(yī)院護(hù)理人員流動性大。再加上，現(xiàn)在的年輕護(hù)士大都數(shù)出生在八十年代，屬于嬌生慣養(yǎng)的一代，在家里是父母的掌上明珠，心肝寶貝，管理起來很難。所以對管理者的要求更高，作為管理者除了要學(xué)會用制度管理以外，更要學(xué)會人性化管理。對年輕一代要學(xué)會多表揚(yáng)，少批評。且批評也要注意方式方法，不要當(dāng)著大家的面批評，要學(xué)會尊重下屬。

3、善于處理糾紛：

在面對困難，面對非議時，管理者一定要沉得住氣，切不可產(chǎn)生急躁情緒，而是要冷靜思考問題究竟出在哪兒，仔細(xì)觀察分析事情的動態(tài)發(fā)展方向，也要主動找下屬了解問題發(fā)生原因，找出問題的根源。同時管理者也要鍛煉自己的心理承受力，不要指責(zé)下屬。要虛心聽取當(dāng)時人的意見和建議，不要急著表態(tài)。如果醫(yī)方有過錯，通過正規(guī)法律途徑處理，我們該承擔(dān)什么后果就必須承擔(dān)。從處理無數(shù)的糾紛中我們可以看出，多數(shù)糾紛是我們工作做得不仔細(xì)，不到位責(zé)任心不強(qiáng)造成的，另外沒有給病人及家屬進(jìn)行很好的溝通，很多糾紛通過有效的溝通是可以化解的。

4、不陷于鎖碎事務(wù)：

有的管理者每天都茫茫碌碌，但不知他究竟在忙啥，就連開會都將護(hù)士排班本等拿來排班。我覺的這樣的人可以當(dāng)選為勞模，但卻不一定是合格的管理者醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)整理。我認(rèn)為作為管理人員不僅要充分調(diào)動下屬的積極性，發(fā)揮他們的最大潛能，而且要把護(hù)理工作管理的井井有條，能得到廣大護(hù)士的認(rèn)可；大家都知道任何一項工作，都要靠大家努力去完成，作為一個管理者不可能，也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，應(yīng)該起參謀長和統(tǒng)帥作用；護(hù)理管理是一門藝術(shù)，需要技巧，一位具有管理藝術(shù)的護(hù)士長，要善于用簡潔的語言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，了解護(hù)士的心理活動，即使是批評他也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；同時要學(xué)會交往，能夠與各種不同意見的人溝通；要善于明察秋毫，明辨是非，要具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，遇事能應(yīng)付自如等。

總之，作為一個優(yōu)秀的護(hù)理管理者應(yīng)該具備以下能力：領(lǐng)導(dǎo)能力；決策能力；績效管理能力；激勵下屬能力；教育下屬能力；授權(quán)能力；創(chuàng)新能力；員工管理能力；組織能力等等。同時在工作中要與事俱進(jìn)，靈活機(jī)動，處處為下屬著想，真正走進(jìn)他們的內(nèi)心，充分了解他們，做他們的知心人。