“這是最好的時(shí)期，也是最壞的時(shí)期；這是智慧的時(shí)代，也是愚蠢的時(shí)代；這是信任的年代，也是懷疑的年代；這是光明的季節(jié)，也是黑暗的季節(jié)；這是希望的春天，也是希望的冬天；我們的前途無(wú)量，同時(shí)又感到希望渺茫；我們一齊奔向天堂，我們?nèi)肿呦蛄硪粋€(gè)方向……”

——狄更斯《雙城記》

　　2010年12月，距離2005年12月國(guó)家藥監(jiān)局正式實(shí)施《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》正好滿五年時(shí)間。從京衛(wèi)大藥房成為國(guó)內(nèi)首家獲得網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)許可的藥品零售企業(yè)，到截止至現(xiàn)在共計(jì)32家網(wǎng)上藥店；從千百萬(wàn)人望眼欲穿的首張訂單的產(chǎn)生到目前約計(jì)3億的網(wǎng)上銷(xiāo)售規(guī)模；從過(guò)去屬于新銳的認(rèn)知和嘗試到現(xiàn)在的趨之若鶩。中國(guó)網(wǎng)上藥店的發(fā)展歷程揭示了這樣一個(gè)真相：一種新的業(yè)態(tài)和新的模式的誕生，就是隨著流淌的時(shí)間河流不斷感受與調(diào)整著每一個(gè)微觀步驟，讓它與未來(lái)發(fā)展變化的脈搏形成一條共振曲線！

　　船到江心，進(jìn)退一般遠(yuǎn)近

　　2010年，對(duì)于中國(guó)網(wǎng)上藥店短短的發(fā)展史是具有里程碑意義的一年。這一年間，新增的網(wǎng)上藥店數(shù)量超過(guò)了2005年至2008年這四年的網(wǎng)上藥店總和；這一年間，首批敢于吃螃蟹的網(wǎng)上藥店先后宣布實(shí)現(xiàn)了盈利；這一年間，多家百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)明確了網(wǎng)上藥店在其企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位；醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理這一年間，長(zhǎng)久“潛水”尷尬前行的第三方導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)發(fā)出了吶喊的聲音；這一年間，國(guó)家藥監(jiān)局和商務(wù)部等部委空前重視對(duì)網(wǎng)上藥店發(fā)展的規(guī)范和引導(dǎo)；也是這一年間，經(jīng)歷了十年的蹣跚探索和五年市場(chǎng)實(shí)踐的中國(guó)網(wǎng)上藥店，漸漸形成了若干種相對(duì)清晰的發(fā)展模式。

　　然而2010年的中國(guó)網(wǎng)上藥店，初進(jìn)入者已經(jīng)開(kāi)始感受到“傳統(tǒng)”和“創(chuàng)新”、“線下”和“線上”如何交融的難與痛；部分已經(jīng)漸行漸深的企業(yè)則正在忍受著如“雞肋”般取舍難決的煎熬；即便是已經(jīng)跨過(guò)了盈虧平衡點(diǎn)的網(wǎng)上藥店也面對(duì)發(fā)展瓶頸而苦苦思索下一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；醫(yī)藥行業(yè)以外的其它資本力量，正在通過(guò)各種各樣的途徑嘗試著進(jìn)入這一領(lǐng)域。

　　就在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正成幾何級(jí)數(shù)式發(fā)展的時(shí)候，中國(guó)網(wǎng)上藥店的發(fā)展步伐卻顯得太慢了，慢到有些舉步維艱。處方藥不能網(wǎng)上銷(xiāo)售、醫(yī)?？o(wú)法網(wǎng)上支付、保健類(lèi)商品消費(fèi)意識(shí)尚弱且充斥著信任危機(jī)、網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)人才難覓、團(tuán)隊(duì)不強(qiáng)、銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)到一定程度就遇到瓶頸……相比于其它行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)上藥店發(fā)展道路顯得曲折且崎嶇。

　　2010年，中國(guó)的新醫(yī)改實(shí)施元年，政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境變得錯(cuò)綜復(fù)雜、變化莫測(cè)，藥店都在尋求各種道路突圍，一邊是增強(qiáng)藥品零售企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的需要，一邊是尋找新藍(lán)海商機(jī)的欲望，在這兩股力量的共同作用下自然而然的刮起了2010年的“網(wǎng)店”風(fēng)潮。但適合網(wǎng)上藥店快速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)機(jī)制和市場(chǎng)環(huán)境難以在短時(shí)期內(nèi)構(gòu)建，所以我們?nèi)詫⒗^續(xù)面對(duì)制約網(wǎng)上藥店快速發(fā)展的種種束縛和短板，以構(gòu)建型的心態(tài)繼續(xù)蹣跚前行。船到江心，進(jìn)退一般遠(yuǎn)近，不管前面的路有多難，走的人多了，路也就出來(lái)了。

　　百舸爭(zhēng)流，虛擬戰(zhàn)場(chǎng)爭(zhēng)鋒

　　對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)以外的投資方而言，網(wǎng)上藥店需要較高的門(mén)檻，但對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)則只是投入與產(chǎn)出如何測(cè)算的問(wèn)題，進(jìn)入其實(shí)很簡(jiǎn)單，難在于進(jìn)入后如何運(yùn)營(yíng)管理。筆者大膽預(yù)測(cè)，未來(lái)三年內(nèi)網(wǎng)上藥店或許將發(fā)展成為行業(yè)的一種“常態(tài)”，國(guó)內(nèi)2149家連鎖藥店將會(huì)有不低于10%比例的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，形成中國(guó)網(wǎng)上藥店的“春秋”時(shí)期。

　　網(wǎng)上藥店未來(lái)的發(fā)展需要結(jié)合國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)政策環(huán)境和模式自身的成長(zhǎng)性等因素綜合分析。電子商務(wù)飛速發(fā)展所產(chǎn)生的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模劇增將成為一股主要推力，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理帶動(dòng)網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)，形成一條非線性增長(zhǎng)的曲線。由于藥品的特殊性和使用人群特點(diǎn)等因素，藥品在網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售占比穩(wěn)中有升，慢性病用藥、隱私類(lèi)用藥和稀缺類(lèi)藥品屬于網(wǎng)上藥店中藥品的核心品類(lèi)；但銷(xiāo)售規(guī)模的增長(zhǎng)變量主要將由健康相關(guān)商品中的非藥品部分產(chǎn)生，例如家用醫(yī)療器械、保健食品、美容養(yǎng)護(hù)類(lèi)商品、甚至寵物商品等；目標(biāo)消費(fèi)人群也由單一的用藥人群延伸到以家庭為單位的消費(fèi)體。網(wǎng)上藥店的“大健康”模式可能比傳統(tǒng)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型后發(fā)先至。

　　但隨著網(wǎng)上藥店的增加和多元，競(jìng)爭(zhēng)除了來(lái)自同為藥店的“同行業(yè)”競(jìng)爭(zhēng)之外，還將面臨其它“跨行業(yè)”向健康消費(fèi)品領(lǐng)域延伸的大型電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，而這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)論在流量基礎(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)手段、流程管控或者口碑效應(yīng)等方面均具備更大的優(yōu)勢(shì)。所以，中國(guó)的“網(wǎng)上藥店”更象是一個(gè)允許經(jīng)營(yíng)藥品的健康消費(fèi)品商城，門(mén)檻在虛擬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中無(wú)形被弱化，競(jìng)爭(zhēng)則增強(qiáng)了。未來(lái)的發(fā)展更顯撲朔迷離。

　　結(jié)語(yǔ)：可以肯定的是，事物的發(fā)展總是有規(guī)律可循的，任何一種新模式的成功，在于它所服務(wù)的目標(biāo)人群能否從中得到更多的價(jià)值，獲得更全面、更系統(tǒng)化的服務(wù)。在于經(jīng)營(yíng)者能否獲得規(guī)模、效益、附加值等方面的整體提升。在于能否促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)并保證持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)。無(wú)數(shù)其它行業(yè)的電子商務(wù)成功案例向我們證明，新經(jīng)濟(jì)模式在走過(guò)了投資期后，它所能創(chuàng)造的坪效、人效均遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)模式，消費(fèi)者獲得更高的價(jià)值、經(jīng)營(yíng)者獲得更好的效益、產(chǎn)業(yè)得到了升級(jí)和可持續(xù)性發(fā)展的動(dòng)力。所以我們相信，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用和普及，健康消費(fèi)需求的擴(kuò)大和健康服務(wù)功能的多元，網(wǎng)上藥店終將迎來(lái)屬于它的春天。