1.護理人員的質(zhì)量評價

（1）基本素質(zhì)評價：從政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)3個方面來綜合評定基本素質(zhì)；從平時醫(yī)德表現(xiàn)及業(yè)務(wù)行為看其政治素質(zhì)及職業(yè)素質(zhì)；從技術(shù)考核成績、理論測試等項目來考核業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（2）行為過程評價：主要是對護理活動的過程質(zhì)量進行評價。考核護士在護理全過程的各個環(huán)節(jié)是否體現(xiàn)以病人為中心的思想，是否貫徹病人至上的服務(wù)宗旨。

（3）行為結(jié)果評價：結(jié)果質(zhì)量是對護理服務(wù)結(jié)果的評價。對護理人員質(zhì)量評價內(nèi)容多為定性資料，如護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意率、護理人員年終考核合格率等。

（4）綜合評價：即用幾方面的標(biāo)準(zhǔn)綜合起來進行評價，凡與護理人員工作結(jié)果有關(guān)的活動都可結(jié)合在內(nèi)。

2.臨床護理活動的質(zhì)量評價

（1）基礎(chǔ)質(zhì)量評價：

即要素質(zhì)量評價，主要著眼于評價執(zhí)行護理工作的基本條件，包括組織機構(gòu)、設(shè)施、儀器設(shè)備以及護理人員素質(zhì)等。

①質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)：可根據(jù)醫(yī)院規(guī)模，設(shè)置二至三級質(zhì)量管理組織，并能定期進行質(zhì)量控制活動。

②護理單元設(shè)施：按“綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)”來評價。

③儀器：器械設(shè)備齊全、性能完好，急救物品完好率應(yīng)達100%.

④護理人員：數(shù)量、質(zhì)量、資格應(yīng)符合醫(yī)院分級管：要求。

⑤環(huán)境：各護理單元是否安全、清潔、整齊、舒適、設(shè)施齊全。

⑥各種規(guī)章制度制定及執(zhí)行情況：有無各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜|集整理。

（2）環(huán)節(jié)質(zhì)量評價：

①評價主要內(nèi)容：a.開展整體護理情況；b.心理護理及健康教育數(shù)量及質(zhì)量。c.執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確率、臨時醫(yī)囑執(zhí)行是否及時；d.觀察病情及治療反應(yīng)，是否動態(tài)地修改護理計劃，表格記錄情況。e.是否以病人為中心，開展主動護理；f.與后勤及醫(yī)技部門的協(xié)調(diào)關(guān)系情況。

②常用評價指標(biāo)：a.護理技術(shù)操作合格率；b.基礎(chǔ)護理合格率；c.特護、一級護理合格率；d.各種護理表格書寫合格率；e.一人一針一管執(zhí)行率；f.常規(guī)器械消毒滅菌合格率。

（3）終末質(zhì)量評價（護理結(jié)果評價）：

是評價護理活動的最終效果，指每個病人最后的護理結(jié)果、或成批病人的護理結(jié)果質(zhì)量評價。