健康產(chǎn)業(yè)近年來受到國家政策大力扶持，已經(jīng)成為前景可期的朝陽產(chǎn)業(yè)，考健康管理師、中醫(yī)健康管理師的朋友們可謂把握住了時代發(fā)展的風(fēng)口，有證跟無證區(qū)別很大哦~下面小編接著為大家分享文章：【基礎(chǔ)知識】健康管理師第十五章重點整理（四），一起來看看吧！

健康管理服務(wù)營銷

健康管理服務(wù)消費行為分析

一、健康管理需求特征

健康管理人群需求特征概括起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）需求的被動性

健康管理服務(wù)是以疾病預(yù)防為目標的健康服務(wù)。

在疾病發(fā)生之前，消費者往往缺乏對疾病危害和痛苦方面的體驗，所以，對自己所需要的健康管理服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量不可能像在商品市場上購物那樣，可以完全地自由選擇，而是完全依賴健康管理師的推薦和健康理念的營銷所產(chǎn)生的消費行為結(jié)果。

（二）需求的不確定性

人們是否需要健康管理服務(wù)，并不以個人的主觀愿望為主導(dǎo)。

而是取決于消費者是否有發(fā)生疾病的健康風(fēng)險，以及通過健康體檢和疾病風(fēng)險評估分析出潛在疾病風(fēng)險的程度來確定健康管理計劃，而且隨著個人健康改善行動而發(fā)生變化。

（三）需求的差異性

在同一細分市場中，每個健康消費者的服務(wù)需求是存在差異性的，主要是每個人的健康觀念、行為矯正難易度和環(huán)境的壓力是不一樣的。

健康管理服務(wù)實際上是一個個性化服務(wù)為主的產(chǎn)品化過程。隨著消費者文化素養(yǎng)和對生命認識程度的變化，自身的需求也在發(fā)生變化。

（四）需求的發(fā)展性

隨著健康管理服務(wù)的不斷深入，消費者對服務(wù)的需求會隨之而發(fā)展。

從生活方式改變到精神壓力管理，從體重為干預(yù)目標到血壓、血糖、脂肪肝、骨質(zhì)疏松為干預(yù)目標。

（五）需求的外部關(guān)聯(lián)性

健康管理服務(wù)不僅僅是滿足個體的健康需求，而且會影響到企業(yè)單位或者各種場所其他的消費者。因為一個良好的生活方式是來自于環(huán)境的影響和約束，工作場所健康管理項目的展開是充分發(fā)揮個體健康改善對生產(chǎn)力的影響效果。

（六）需求的廣泛性

每一個人都有健康管理服務(wù)的需求，只是不同的時間表現(xiàn)出來而已。

隨著年齡的變化和一些人生活方式問題的積累，超重、肥胖、糖尿病、高血壓、痛風(fēng)、冠心病、腦卒中等疾病發(fā)生的風(fēng)險也在不斷增加。

（七）需求的超前性與滯后性

疾病預(yù)防為目的的健康需求本身就具有超前性的特征。

投資不是發(fā)生在疾病之后，而是在沒有發(fā)生疾病之前就產(chǎn)生消費行為。

這種消費模式在發(fā)達國家比較普遍，而在發(fā)展中國家的人們往往比較難以接受這種超前的健康消費觀念，這對從事健康管理服務(wù)的機構(gòu)來說是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。

（八）需求的重復(fù)性

一個人一旦患上了高血壓、糖尿病、肥胖、冠心病，這些疾病雖然能夠通過積極的醫(yī)療和疾病管理服務(wù)獲得控制與康復(fù)。但是，隨著年齡的增力，這些慢性病的復(fù)發(fā)是必然的事實。

疾病管理服務(wù)對于個人來說，是一生一世的消費需求，這就是健康管理產(chǎn)業(yè)巨大的市場魅力所在。

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