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護(hù)理人員在特殊情況下的溝通技巧

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初級(jí)護(hù)師每日一練>熱點(diǎn)關(guān)注 精編資料免費(fèi)下載> 考試相關(guān)政策解讀>

初級(jí)護(hù)師的考試已經(jīng)就在眼前,醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編溫馨提示,考前也要多注意休息,用好的狀態(tài)迎戰(zhàn)護(hù)師考試。特殊情況下的溝通技巧是初級(jí)護(hù)師大綱要求熟練掌握的內(nèi)容,醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為大家整理匯總?cè)缦?,希望可以幫助大家?fù)習(xí)掌握。

(1)在患者發(fā)怒時(shí):護(hù)士應(yīng)首先證實(shí)患者是否發(fā)怒,然后以語言或非語言行為醫(yī)學(xué)教育網(wǎng),原創(chuàng)表示對(duì)他的理解,再幫助患者分析發(fā)怒的原因,并規(guī)勸他做些其他的活動(dòng),有效地對(duì)待患者的意見、要求和重視滿足他的需要是較好的解決辦法。

(2)當(dāng)患者哭泣時(shí):最好能陪他呆一會(huì)(除非他愿意獨(dú)自呆著),可以輕輕地安撫他,在哭泣停止后,用傾聽的技巧鼓勵(lì)患者說出流淚的原因。

(3)抑郁的患者常說話較慢,反應(yīng)少和不自然,護(hù)士應(yīng)以親切而和藹的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問題,并以實(shí)際行動(dòng)使他感到有人關(guān)心照顧他。

(4)與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短,不要超過l0~15分鐘;對(duì)無意識(shí)的患者,可持續(xù)用同樣的聲音說話,或用觸摸等方法加強(qiáng)溝通效果。

(5)對(duì)感覺有缺陷的患者,如聽力障礙者,講話時(shí)應(yīng)讓患者看到你的臉部和口形,并可用手勢(shì)和臉部表情來加強(qiáng)信息的傳遞;對(duì)視力不佳的患者,在走進(jìn)或離開病房時(shí)都要告訴患者,并告知你的姓名,及時(shí)對(duì)對(duì)方所聽到的聲音作出解釋,避免或減少非語言性信息,要想到醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)為這些患者補(bǔ)償因看不見而被遺漏的一些內(nèi)容;對(duì)語言障礙的患者,因無法表達(dá),應(yīng)盡量使用一些簡(jiǎn)短的句子,可以用"是"、"不是"或點(diǎn)頭來回答,給對(duì)方充分的時(shí)間,態(tài)度要緩和,不可過急,也可用文字進(jìn)行交流。

以上關(guān)于“特殊情況下的溝通技巧”的內(nèi)容由醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理匯總,希望對(duì)大家有所幫助。更多關(guān)于2019的護(hù)師考試相關(guān)知識(shí)點(diǎn),備考經(jīng)驗(yàn)與考試動(dòng)態(tài),請(qǐng)關(guān)注醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)。

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