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門診患者的心理護(hù)理措施

門診患者的心理護(hù)理措施:

1、一般心理護(hù)理

患者來到醫(yī)院環(huán)境變了,就希望有一個良好的就醫(yī)環(huán)境,能盡快看上病且能找上一個好醫(yī)生,對遠(yuǎn)道而來且經(jīng)濟(jì)條件較差的患者來說則更希望抓緊時間看完病,早日返程,既節(jié)約開支又不影響工作。針對患者的這一心理特點,醫(yī)護(hù)人員要提高整體素質(zhì),樹立“以病人為中心”的思想,用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提供全方位的服務(wù),給患者以精神飽滿、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度和藹、可親可近、可信賴的感覺。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺,根據(jù)病情進(jìn)行分診,引導(dǎo)他們?nèi)フ覍I(yè)醫(yī)生就診,并告知他們每位醫(yī)生都會盡心盡力,詳細(xì)、認(rèn)真診治。這樣不僅提高了掛號質(zhì)量而且縮短了患者的就醫(yī)時間,并且消除了患者的心理負(fù)擔(dān)和思想顧慮。對急、危重患者及時與有關(guān)醫(yī)生聯(lián)系,并護(hù)送到急診科。

2、焦慮患者的心理護(hù)理

由于門診患者所患的疾病不同,常會表現(xiàn)不同的心理狀況,如急性外傷、醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理失血性休克、急腹癥、中毒、心腦血管意外等急診患者來到醫(yī)院,常表現(xiàn)為痛苦難忍、焦慮、緊張不安的恐懼心理;而長期慢性病如慢支、腎病、腫瘤患者則表現(xiàn)出憂慮、悲觀、心灰意冷的心理狀態(tài),他們來到醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員寄予了很大的希望。針對患者這一心理特點,關(guān)心、理解醫(yī)護(hù)幫助,把患者當(dāng)親人一樣對待是患者所渴望的。因此,我們要為患者提供全方位的服務(wù),用美好的語言和行為,誠懇熱情的態(tài)度和周到的服務(wù),嚴(yán)肅的工作作風(fēng)以及熟練的技術(shù)獲得患者的信任,改變患者不良的心理狀態(tài);用美好的心聲去溝通患者的心理,以通俗易懂的語言結(jié)合患者的病情深入淺出的講解,使他們懂得一些疾病的基礎(chǔ)知識,了解心理因素對疾病的影響,使患者從思想上正確對待疾病,幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病、早日康復(fù)的信心。針對不同患者心理特點和心理負(fù)擔(dān),提高自我心理保健能力,向患者家屬進(jìn)行保護(hù)性醫(yī)療原則教育,指導(dǎo)其家屬在精神上給患者以支持和鼓勵,以提高患者的生活質(zhì)量。

3、羞澀心理的護(hù)理

近年來艾滋病、性病、未婚先孕患者不斷增加。這些患者到醫(yī)院后表現(xiàn)出復(fù)雜的心理,他們既要忍受病痛的折磨,又怕家人及同事責(zé)罵,因此表現(xiàn)出害羞、顧慮、對病情難以啟齒,掩蓋病情,這對疾病的診治是很不利的。針對這些患者,醫(yī)護(hù)人員要有良好的職業(yè)道德,熱情接待,一視同仁,不冷落、訓(xùn)斥患者,不能用譏諷、嘲笑、歧視的態(tài)度對待他們,要給予關(guān)心、同情、幫助,尊重他們的人格,尊重他們的隱私,同時要用醫(yī)學(xué)知識和社會道德教育幫助他們,讓他們面對現(xiàn)實和人生,熱愛生活,重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。

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