護理質量標準：

可包括護理技術操作質量標準、護理管理質量標準、護理文書書寫質量標準及臨床護理質量標準等四大類（技術操作，管理，文書書寫，臨床護理）。

1.護理技術操作的質量標準，包括基礎護理技術操作和?？谱o理技術操作。技術操作質量總標準：實施以患者為中心的整體護理，嚴格執(zhí)行三查七對，操作正確及時、安全、節(jié)力、省時、省物。嚴格執(zhí)行無菌原則及操作程序，操作熟練。

2.護理管理的質量標準

（1）護理部管理質量標準：有健全的領導體制，完成各項護理質量指標；管理目標明確；做到有年計劃、季計劃、月計劃，及時總結，有達標措施。護理管理制度健全，有全院統(tǒng)一的管理制度。有健全的會議制度；能落實護理檢查和質量控制；有計劃、有目標地培養(yǎng)護理人員；開展護理教學和科研工作，建立、健全護理技術檔案；有各項登記、信息管理制度。有科護士長、護士長考核辦法；有各級人員及護士崗位職責、考核標準并定期考核。各科疾病護理常規(guī)完備，并定期組織修改完善。全院護理單元有質量監(jiān)控制度。有查房查崗制度。有護理工作情況登記制度。

（2）病房護理工作質量標準：包括病室管理、基礎護理與重癥護理、無菌操作與消毒隔離、崗位責任制、護士素質等。

1）病房管理：病房內清潔、整齊、安靜、舒適。病室規(guī)范，工作有序；貴重藥、毒麻藥有專人管理，藥柜加鎖，賬物符合；病室陪伴率符合醫(yī)院標準；預防醫(yī)院感染和護理合并癥的發(fā)生；有健康教育制度。

2）基礎護理與重癥護理：病情觀察全面及時，掌握患者基本情況，如診斷、病情、治療、檢查結果及護理等；患者六潔（口腔、頭發(fā)、皮膚、指趾甲、會陰、床單位）、四無（無壓瘡、無墜床、無燙傷、無交叉感染）；落實基礎護理和?？谱o理，有效預防并發(fā)癥。各種引流管、瓶清潔通暢，達到要求；晨晚護理符合規(guī)范；危重患者有護理計劃、專科護理到位，無合并癥；急救物品齊全、搶救技術熟練，醫(yī)囑執(zhí)行準確及時。做好監(jiān)護搶救護理及護理記錄，整舒安全、無并發(fā)癥。

3）無菌操作及消毒隔離：各項無菌技術操作符合無菌要求；消毒物品方法正確；浸泡器械的消毒液濃度、更換時間及液量達到標準；掃床套及患者小桌擦布“一人一套”、“一人一巾”，用后浸泡消毒；餐具及便器用后消毒；治療室、處置室、換藥室嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，定期消毒并做空氣細菌培養(yǎng)，做好記錄；傳染病患者按病種進行隔離；應使用一次性注射器、輸液器；所有無菌物品均注明滅菌日期，單獨放置，確保無過期物品；了解各種消毒液使用的濃度、范圍及配制方法；醫(yī)療垃圾使用黃塑料袋集中處理。建立預防院內感染的質檢機構，制度及措施，有檢測消毒、滅菌效果的手段。

4）崗位責任制健全：明確護理部主任、科護士長、護士長、護士、護理員等工作職責醫(yī)`學教育網搜集整理。

5）護士素質：服裝清潔整齊、舉止大方；對患者態(tài)度和藹，語言文明，待人禮貌，熱情主動做好各項護理工作，貫徹保護性醫(yī)療制度；關心熱愛集體，團結協(xié)作。努力學習業(yè)務；遵守規(guī)章制度，堅守崗位；熱心為患者做好健康宣教工作。

（3）門診護理工作質量標準：包括門診管理及服務臺工作。

門診管理：工作人員要堅守崗位，衣帽整齊、舉止大方；診室清潔整齊，維持良好就診秩序；采用不同形式進行健康宣教；各項工作制度健全并嚴格執(zhí)行。

服務臺工作：做好分診工作，做到傳染病患者不漏診；服務態(tài)度好；做好開診前準備工作；組織維持患者候診、就診。配合醫(yī)生診療工作；做到無菌操作和消毒隔離。

（4）手術室質量標準：包括無菌操作和消毒隔離、手術室管理、手術室各崗位工作質量標準無菌操作和消毒隔離：嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，無菌手術感染率小于0.5%，三類切口感染有追蹤登記制度；有嚴格的消毒隔離制度并認真貫徹；每月定期進行細菌培養(yǎng)及對手術室空氣、醫(yī)護人員的手、物品進行監(jiān)測；無過期無菌物品；對感染手術嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

手術室應清潔、衛(wèi)生、安靜，有定期清掃制度；工作人員的衣、帽、鞋按要求穿戴；對參觀人員、實習人員有管理要求；高壓滅菌達到無菌要求，有滅菌效果監(jiān)測；各種登記制度健全。

手術室各崗位工作制度：巡回護士根據手術要求做好準備工作，保證物品及時供應和性能良好，能主動準確配合手術及搶救工作，無差錯。作好術前訪視，術中護理，注意與患者交流與宣教，保證患者舒適及安全；洗手護士能熟練配合手術，嚴格執(zhí)行無菌操作。和巡回護士共同認真查對患者、手術部位、用藥、輸血、器械敷料及手術標本，保證術后傷口內無遺留物等，做好記錄。

（5）供應室質量標準：包括無菌操作和消毒隔離，物品供應。

1）無菌操作和消毒隔離：所供應的滅菌物品均注明滅菌日期。無過期物品；定期抽樣做細菌培養(yǎng)，監(jiān)測滅菌效果，高壓滅菌達到無菌要求，每鍋均有指示劑監(jiān)測滅菌效果；無菌物品存放室、清洗與包裝間、高壓滅菌消毒室定期做空氣培養(yǎng)；無菌、有菌物品分開放置。

2）物品供應：各種物品能下收下送，收發(fā)無差錯；物品滅菌達要求。無熱源；物品種類齊全適用，質量合格；救急物品供應齊全、備足數(shù)量；物資保管好，定期清點維修，防止浪費和丟失。做好一次性物品發(fā)放及回收管理工作。