在臨床工作中，護(hù)士長作為醫(yī)院最為基層的管理者，是科室的紐帶，常常處于矛盾的漩渦中，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，才能使護(hù)士長的工作處于主動(dòng)狀態(tài)，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，現(xiàn)將自己的工作體會(huì)分析如下：

　　一　正確處理于科主任的關(guān)系：作為護(hù)士長要清醒的認(rèn)識(shí)到：行政上科主任是上級，學(xué)術(shù)上是科室的權(quán)威，生活閱歷上示老師，年齡上示兄長。在科內(nèi)處理有關(guān)事務(wù)時(shí)，原則性的事情，必須及時(shí)的請示匯報(bào)，先聽取科主任的意見，同時(shí)將自己的建議及時(shí)的反饋給科主任。護(hù)理工作的大調(diào)整、人員的使用協(xié)調(diào)等，事先要與科主任通氣，充分的尊重科主任。　

　　二　合理把握與醫(yī)生的關(guān)系：醫(yī)療護(hù)理是相互依賴、相互依存、缺一不可的專業(yè)，工作的目的都是使患者早日康復(fù)。當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士出現(xiàn)矛盾時(shí)，護(hù)士長要主動(dòng)調(diào)查清楚，及時(shí)化解矛盾，在醫(yī)護(hù)間營造輕松愉快的工作氛圍，使醫(yī)護(hù)團(tuán)結(jié)一心，杜絕工作漏洞能夠確保護(hù)理安全。醫(yī)學(xué)教育/網(wǎng)搜集整理　

　　我院的工作性質(zhì)以急診為主，有時(shí)醫(yī)生由于手術(shù)未能及時(shí)查房、換藥，難免使得患者及家屬誤會(huì)，誤以為醫(yī)生不盡責(zé)、不在位，做為護(hù)士長要站在科室和醫(yī)院的立場，設(shè)身處地的為患者著想，耐心的解釋，減少不必要的糾紛，對緊急的事協(xié)調(diào)其他醫(yī)生解決，并對其配合表示感謝?！?/p>

　　三　應(yīng)用“人本”原理做好護(hù)士的管理：護(hù)士是護(hù)士長的左臂右膀，護(hù)理質(zhì)量的高低，全取決于護(hù)士點(diǎn)滴入微的言行。護(hù)士長首先要積極為護(hù)士爭取各方面的利益，讓他們毫無后顧之憂的投入工作。護(hù)士長還要合理的用人和排班，主動(dòng)的與護(hù)士溝通，做到處事公道，對事不對人；堅(jiān)持用制度來規(guī)范護(hù)士的護(hù)理行為，發(fā)揮集體的智慧，鼓勵(lì)護(hù)士提出不同的見解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，利用晨會(huì)進(jìn)行分析與學(xué)習(xí)，讓護(hù)士得到業(yè)務(wù)知識(shí)提高，更是減少了工作的失誤?！?/p>

　　四　尊重患者的權(quán)利，避免糾紛：護(hù)理服務(wù)的宗旨是使患者滿意，護(hù)士長要嚴(yán)格要求護(hù)士落實(shí)職責(zé)，積極組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，尊重患者的權(quán)利。當(dāng)患者對醫(yī)護(hù)人員表示不滿時(shí)，護(hù)士長要勇于承擔(dān)責(zé)任，對患者表示道歉，求得諒解，努力尋求解決問題的最佳辦法，從而最大限度的避免糾紛?！?/p>

　　總之，護(hù)士長處理好各方面的關(guān)系，能確保護(hù)理工作的順利進(jìn)行，使護(hù)理質(zhì)量得到明顯的提高。