如何購買是指藥品消費(fèi)者需要產(chǎn)生后，如何進(jìn)行售前咨詢、實(shí)施購買、使用評(píng)價(jià)等等。由于醫(yī)藥消費(fèi)的特殊性，所以需要一經(jīng)產(chǎn)生，藥品消費(fèi)者會(huì)立即咨詢大夫、親友或者自己做出決定，而一旦決定就會(huì)立刻實(shí)施購買活動(dòng)。藥品消費(fèi)者的目標(biāo)是快速見效、效果奇特的藥品，希望藥到病除，這也是他們?cè)u(píng)價(jià)藥品效果的標(biāo)準(zhǔn)。這種情況下，價(jià)格等因素往往會(huì)被忽略。

將藥品消費(fèi)者購買行為的規(guī)律應(yīng)用到藥品營(yíng)銷活動(dòng)，提倡“如何購買就如何服務(wù)”。針對(duì)需要開展疾病預(yù)防宣傳工作，盡可能開設(shè)一般病情的現(xiàn)場(chǎng)咨詢或熱線電話；完善消費(fèi)者結(jié)算方式，比如醫(yī)保、合作醫(yī)療、現(xiàn)金的結(jié)算等；開展適合藥品的促銷方式，不向消費(fèi)者推薦超過他們實(shí)際需求量的藥品；提供藥品時(shí)同時(shí)提供藥品咨詢大夫的服藥與治療建議，預(yù)先制定消費(fèi)者異議處理方案，建立消費(fèi)者滿意度體系等。

按照上述“5WlH”分析技術(shù)的思路分析藥品消費(fèi)者購買行為，在實(shí)施時(shí)結(jié)合實(shí)際情況和所處的環(huán)境靈活運(yùn)用，會(huì)對(duì)藥品營(yíng)銷起到促進(jìn)的作用。