人手不足的難題

　　不過，家庭醫(yī)生制度實施的頭兩個月，一些問題還是暴露出來，抱怨最多的依然是人手不夠。特別是家庭醫(yī)生承諾的健康咨詢，激發(fā)了居民極大的熱情。邱宏亮說，每天都要接到好幾十個電話，不分白天黑夜。有的家庭醫(yī)生實在撐不住，只好每天晚上一過10時便關掉手機。

　　所幸易春濤已經想到了過渡的辦法，他找來一位具有國家二級資質的心理咨詢師在社區(qū)建立熱線，家庭醫(yī)生不方便接電話的時候就可以轉接熱線。再就是開通了社區(qū)論壇和微博，利用網絡工具提供服務。

　　不過，這些都只是治標之策，根本問題依然是目前優(yōu)秀全科醫(yī)生資源存在很大缺口。此外，社區(qū)醫(yī)生年齡結構偏大，也是家庭醫(yī)生式服務未來發(fā)展的一個隱患。

　　摘自：衛(wèi)生部網站之“醫(yī)改進行時：”小“醫(yī)生帶動的”大“醫(yī)改——上海醫(yī)改觀察（上）”

　　除了補充人力之外，家庭醫(yī)生如何擺脫電話咨詢之困擾？

　　分清“健康咨詢”與“急診病情”。

　　居民要學著懂事，不要在非工作時間因為健康咨詢而打電話干擾家庭醫(yī)生的私人生活。要知道，他們需要為第二天的醫(yī)療服務養(yǎng)精蓄銳。

　　有關部門進行檢討，是否告知居民什么時間適合健康咨詢？

　　政府端正親民的概念——也要親家庭醫(yī)生，怎么能夠部分白天黑夜提供健康咨詢？

　　提供加強社區(qū)健康教育，環(huán)節(jié)電話健康咨詢。醫(yī)院應當提供較多的社區(qū)健康教育。

　　加強住院患者的健康教育和出院教育。

　　擴充社區(qū)健康服務隊伍。