禮儀是人與人和平共處的一種方法；禮儀是人與人交往的程序、方法以及實(shí)施交往行為時(shí)的外在、表象方面的規(guī)范；禮儀是個(gè)人語(yǔ)言、儀容、儀態(tài)和風(fēng)度的一種表現(xiàn)，因?yàn)槲覀冊(cè)诓煌�的�?chǎng)合要懂得不同的禮儀。

　　護(hù)士禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士職業(yè)形象的重要組成部分，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。包括護(hù)士?jī)x表、使用語(yǔ)言的藝術(shù)、人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)士禮儀的隱形價(jià)值表現(xiàn)為：

　　1、護(hù)士禮儀能強(qiáng)化護(hù)理行為效果，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理工作是科學(xué)的、細(xì)致的。護(hù)士具有各種行為規(guī)范，操作上的三查七對(duì)、醫(yī)療保密制度、詢問(wèn)病情的方式、交班及查房用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些行為規(guī)范都是護(hù)士的禮儀。良好的護(hù)士禮儀能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自尊心、自信心、責(zé)任心，并在獨(dú)立工作時(shí)也能夠用“慎獨(dú)”精神來(lái)約束自己，從而減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，提高護(hù)理工作質(zhì)量醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理。

　　2、護(hù)士禮儀能滿足患者心理需求，促進(jìn)早日康復(fù)。 護(hù)理人員在工作中的美不僅是外表美，同時(shí)還有心靈美、語(yǔ)言美、行為美。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；融洽的人際關(guān)系，各方面的默契配合能有效地排除病人的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。

　　3、護(hù)士禮儀能密切護(hù)患關(guān)系，利于信息交流。 護(hù)士是患者在住院期間獲取信息的重要來(lái)源，一個(gè)具有良好禮儀風(fēng)范的護(hù)士，能給患者帶來(lái)正面引導(dǎo)；一個(gè)熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅的護(hù)士，能使患者產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。這樣患者就愿意與你接近，將自己的問(wèn)題說(shuō)給你聽，也便于發(fā)現(xiàn)患者現(xiàn)存的或潛在的健康問(wèn)題。

　　4、護(hù)士禮儀能密切同事關(guān)系，增強(qiáng)協(xié)作精神。 生活告訴我們：每個(gè)人的心里都有一扇門，禮儀就像一張入門券，憑著它，人們就會(huì)向你打開心扉。同事之間的一個(gè)問(wèn)候、一個(gè)微笑，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，就能拉近彼此的距離。工作中儀容整潔、精神飽滿、行動(dòng)干練，可爭(zhēng)取他人的信任，利于彼此的協(xié)作。

　　5、護(hù)士禮儀能宣傳護(hù)理人員形象，爭(zhēng)取社會(huì)認(rèn)可。 現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)護(hù)士形象不太肯定，這有一定的偏見，但也有我們自身不足的地方。臨床上，有些護(hù)士因?yàn)楣ぷ髅�、壓力大，�?duì)患者及家屬冷言冷語(yǔ)，表現(xiàn)出不耐煩的樣子，例如：“我忙著你沒看見呀，等會(huì)兒”、“不知道，問(wèn)醫(yī)生去”等，都嚴(yán)重?fù)p害了護(hù)士形象。護(hù)士禮儀是塑造、宣傳護(hù)理人員形象的主要手段。重視護(hù)士禮儀，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在規(guī)范的服務(wù)中體現(xiàn)護(hù)理人員的崇高職業(yè)道德是樹立良好護(hù)理形象的有效手段。

　　6、護(hù)士禮儀適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，關(guān)系醫(yī)院形象。 在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，非技術(shù)性服務(wù)作為醫(yī)療服務(wù)價(jià)值的內(nèi)在因素，已為大多數(shù)醫(yī)院所接受，并且它作為技術(shù)服務(wù)的附加服務(wù)越來(lái)越被患者所關(guān)注，將成為影響醫(yī)院在社會(huì)公眾中總體形象的關(guān)鍵，成為人們選擇醫(yī)院的一大考慮要素。護(hù)士禮儀無(wú)聲地為這一切做著貢獻(xiàn)，美化著病房的環(huán)境，溫暖著患者的心靈，它是科學(xué)、藝術(shù)和愛心的結(jié)合，是外在美和內(nèi)在思想、氣質(zhì)反映出來(lái)的語(yǔ)言與行為。